Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site MERTRA et l'ensemble des commandes qui y sont passées. En passant commande, vous les acceptez sans réserve.

1. Produits
MERTRA conçoit et vend des vêtements et accessoires. Chaque fiche produit précise la composition, la coupe et les finitions. Les photographies sont les plus fidèles possible, mais les couleurs peuvent varier selon les écrans, et les pièces à effet réactif (chaleur, eau, lumière) évoluent naturellement avec l'usage.

2. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, livraison offerte. Nous pouvons les modifier à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

3. Disponibilité et drops
Les pièces sont vendues dans la limite des stocks disponibles. Les drops sont produits en quantité limitée : une pièce épuisée n'est pas nécessairement réapprovisionnée. Une commande passée sur une pièce indisponible du fait d'une erreur de stock est intégralement remboursée.

4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement, de suspicion de fraude, d'achat manifestement destiné à la revente ou d'erreur de prix évidente.

5. Paiement
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Shop Pay, en connexion sécurisée. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

6. Livraison
Conditions et délais détaillés dans notre politique d'expédition.

7. Rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités figurent dans notre politique de remboursement.

8. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

9. Entretien
Les consignes d'entretien figurent sur chaque fiche produit. Un dommage résultant du non-respect de ces consignes n'ouvre pas droit à échange ou remboursement.

10. Propriété intellectuelle
Le nom MERTRA, le logo, les visuels et les designs présents sur le site sont protégés. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Litiges
Droit français applicable. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : contact@mertra.com.